Relief

* Tenga en cuenta que todos los productos para niños están diseñados para mayores de 4 años. Las cuentas, los hilos y las pulseras suponen un riesgo de asfixia y deben regalarse con cuidado *

¿Cuánto tiempo se tarda en realizar mi pedido?

Joyería : Espere aproximadamente 1 semana de entrega para todos los pedidos personalizados.

Artículos de estilo de vida: el envío del pedido puede tardar entre 2 y 3 semanas, pero esto puede variar.

Pedidos anticipados: Pueden pasar hasta 4 semanas antes de que envíe el artículo. Si un pedido anticipado especifica una fecha determinada (por ejemplo, el Día de la Madre), significa que el pedido se enviará a tiempo para ese evento. Sin embargo, los retrasos en el envío fuera de nuestro control pueden afectar esto. No podemos garantizar la llegada en dicha fecha.

¿Cómo se hacen tus colgantes?

Todos mis productos están hechos a mano por mí. Utilizo una herramienta de estampado para grabar cada pieza a mano.

¿Qué es exactamente el oro lleno?

Las joyas bañadas en oro se componen de una capa sólida de oro de 14k unida mecánicamente a una base de latón o plata esterlina. El oro relleno tiene 100% más oro que el baño de oro y es mucho más valioso y resistente al deslustre.

¿Puedo obtener un reembolso si cambio de opinión?

Desafortunadamente, no puedo reembolsar/devolver un artículo ya que son personalizados y hechos bajo pedido. Si hay algún defecto o daño notable en el producto, podemos cambiarlo por una pieza nueva con el mismo diseño. Sin embargo, dada la naturaleza del proceso de estampado, pueden aparecer ligeras marcas en el disco. La calidad se verifica antes de enviar todos los pedidos, pero si nota que algo no está bien, debe informarme dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la pieza para ser elegible para un cambio.

¿Se empañará mi colgante/cadena?

Las joyas de plata esterlina, oro rosa y oro rosa no son susceptibles a empañarse en un ambiente de oxígeno puro. Sin embargo, el cobre contenido en la plata de ley .925 y el latón en oro de 14k pueden reaccionar con el ozono y el sulfuro de hidrógeno en el aire y hacer que se empañe. Asegúrate de mantener tus piezas en un lugar fresco y oscuro.

¿Ofrecen envoltorios de regalo?

Sí. Todos mis pedidos se envían en una caja envuelta con un lazo (satén o cordel según disponibilidad). Sin embargo, si selecciona Paquete tipo carta al finalizar la compra para el envío, no se incluirá ninguna caja.

Mi envío está retrasado, ¿qué puedo hacer?

Nuestro envío se realiza exclusivamente a través de Canada Post. Cuando se complete su pedido, se generará una etiqueta de envío. Esa etiqueta creará un número de seguimiento que se le enviará automáticamente. Cada opción de envío disponible le dará un plazo general para que se entregue su envío, pero es muy posible que se produzcan retrasos. No podemos acelerar el proceso de envío una vez que sale de nuestras puertas. Canada Post podrá ayudarlo a rastrear su pedido hasta la entrega.

¿Cómo funciona la recogida local?

Si se encuentra o puede realizar la recogida en Ottawa/Orleans, puede seleccionar la recogida local al finalizar la compra. Recibirá un correo electrónico de "envío" cuando su pedido esté listo. En ese correo electrónico automatizado verás las instrucciones para recoger tu pedido así como la dirección.

¿Cuánto donas por pedido?

Estoy donando 1 dólar de cada producto vendido a Salud Mental Perinatal del Hospital de Ottawa.

Para todos los pedidos de CPMHC, el 30 % de las ganancias se donan directamente a CPMHC.

Se me rompió la pulsera, ¿qué podemos hacer?

Las joyas siempre corren el riesgo de romperse. Nuestros cuerpos están en movimiento y cualquier tirón implacable puede romper repentinamente una pieza especial. La naturaleza de la cuerda elástica es que es duradera, pero hasta cierto punto. Enrolle siempre su pulsera, no la estire. Si necesita estirarlo hasta el punto de ver más de 1 pulgada de la cuerda, debe aumentar el tamaño.

Con todo esto en mente, te ofrezco un 50% de descuento en la recompra de una pulsera si puedes devolver las cuentas que se han caído. Es imposible llevar la cuenta de cuántas cuentas hay en cada pulsera única, así que no te preocupes si crees que la aspiradora reclamó una o dos cuentas perdidas. Si puedes devolverme la mayoría, puedo aplicar un 50% de descuento en la factura para reemplazarlo. Simplemente envíame un mensaje y podemos organizarlo desde allí.

*POR FAVOR, asegúrese de que se pueda confiar las pulseras a los niños pequeños y comprenda que tirar demasiado fuerte puede romperlas. Mantener fuera del alcance de los niños menores de 4 años ya que las cuentas sueltas representan un peligro de asfixia*