À votre époque

Comment entretenir mes pièces ?

Les bijoux en or 14 carats sont censés durer de nombreuses années, mais ils peuvent apparaître décolorés s'ils sont sales à cause de l'huile de la peau, de l'exposition à l'air, de l'accumulation de lotions, de produits chimiques et simplement de l'usure quotidienne. Nous vous recommandons de polir votre pièce avec un chiffon délicat toutes les quelques semaines.

Pour les vêtements, il est préférable de les laver en machine à l’eau froide avec le vêtement à l’envers.

Pour les mugs, il passe au lave-vaisselle et au micro-ondes.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

L'exécution des commandes peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables. Les vêtements peuvent prendre jusqu'à 12 jours ouvrables.

Qu'est-ce que l'or rempli 14 carats ?

Gold Fill est composé d'une couche solide d'or 14 carats liée par chaleur et pression à un métal de base tel que le laiton. Une réglementation gouvernementale stricte signifie que l'or doit représenter au moins 1/20 du poids total de la pièce. Les pièces plaquées or sont 50 à 100 000 fois plus épaisses que le placage or ordinaire.

Puis-je obtenir un remboursement si je change d’avis ?

En cas de problème avec votre commande, vous avez jusqu'à 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange. Les remboursements complets ne sont pas disponibles en raison de la nature de notre présence en ligne.

Comment fonctionne le retrait local ?

Si vous êtes situé/pouvez récupérer à Ottawa/Orléans, vous pouvez sélectionner le ramassage local à la caisse. Vous recevrez un e-mail « expédition » lorsque votre commande sera prête. Dans cet e-mail automatisé, vous verrez les instructions pour récupérer votre commande ainsi que l'adresse.

Combien donnez-vous par commande ?

10% de chaque commande est reversé à l'association caritative indiquée dans la liste des produits.

Ma pièce est cassée – que pouvons-nous faire ?

Les bijoux risquent toujours de se briser. Nos corps sont en mouvement et toute traction ou traction impitoyable peut soudainement briser une pièce spéciale. Si la pièce a moins de 6 mois, je la réparerai sans frais à condition que tous les matériaux soient retournés à l'atelier. S'il date de plus de 6 mois, des frais de réparation s'appliqueront.

*VEUILLEZ vous assurer que les jeunes enfants peuvent faire confiance aux bracelets et comprendre que tirer trop fort peut les casser. Conserver hors de portée des enfants de moins de 4 ans car les perles en vrac présentent un risque d'étouffement*